• Comment demander un remboursement ? (ouvrir une réclamation)

  Un paiement ne peut faire l'objet d'une demande de remboursement qu'à certaines conditions conformément aux . Par exemple : Le propriétaire de l'abonnement ne vous en a coupé l'accès et ne répond pas à vos requêtes, L'offre de co-abonnement ne correspond pas à la description, À noter que vous n'êtes pas éligibles à un remboursement si vous êtes déçu de l'offre que vous avez rejoint (catalogue décevant). Pour demander un remboursement : Rendez-vous sur la paQuelques lectures

• Comment transférer le solde de mon diivii Wallet sur mon compte bancaire ?

  Pour récupérer le solde de votre cagnotte rendez-vous sur la page : Ajoutez un compte bénéficiaire, Actualisez la page finance, Programmez un virement automatique chaque mois, Le solde de votre cagnotte sera automatiquement viré sur votre compte bancaire personnel tous les mois à la date choisie. Pour assurer un service sécurisé à tous nos utilisateurs, toutes les sommes sont séquestrées pendant un mois avant d'être rPeu de lectures

• Qu'est-ce que le diivii wallet / la cagnotte ?

  Le diivii Wallet (aussi appelé cagnotte), correspond à votre portefeuille virtuel sur diivii. Vous y recevez automatiquement les mensualités que vous reversent vos co-abonné chaque mois. Pour assurer un service sécurisé à tous nos utilisateurs, toutes les sommes sont séquestrées pendant un mois avant d'être reversées sur votre diivii Wallet. Toutes les sommes séquestrées sont visibles dans "Paiements à venir". Par exemple, si vous recevez un paiement le 10 janvier, la somme ne sera visiblePeu de lectures

• Comment mettre à jour un moyen de paiement ?

  Vous ne pouvez renseigner qu'un seul mode de paiement sur diivii. La mise à jour du mode de paiement, remplacera automatiquement le mode de paiement précédemment renseigné. Pour mettre à jour votre moyen de paiement : Cliquez sur votre icon, Choisissez la page financePeu de lectures

• Puis-je choisir le prix auquel je partage mon abonnement ?

  Non, cela n'est pas possible. Nous pré-configurons les prix afin de décourager tout usage malhonnête de diivii. Il est ainsi impossible de faire des bénéfices en partageant un abonnement plus cher que son prix réel. De cette façon tout le monde est gagnant : L'abonné qui partage son abonnement, récupère une partie de son prix mensuel. L'argent récupéré est proportionnel au nombre de place(s) partagée(s). Le co-abonné quant à lui, peut souscrire à l'abonnement de son choix à moindre coût.Peu de lectures

• Comment rembourser un co-abonné ?

  La seule façon de rembourser un co-abonné est de le supprimer de votre co-abonnement. Pour ce faire : Cliquez sur votre nom en haut à droite et dans la liste déroulante, choisissez "Mes abonnements" Cliquez sur l'abonnement en question, Cliquez sur l'utilisateur que vous souhaitez rembourser, Un popup s'affiche vous proposant de le supprimer du co-abonnement *Dès que l'utilisateur est supprimé, il est automatiquement remboursé pour le mois en cours.Peu de lectures

• Quand puis-je récupérer les montants en attente ?

  L'argent reversé par vos co-abonnés apparait pendant un mois dans votre solde "en attente" avant d'être disponible dans votre cagnotte. À la fin de ce mois, cet argent est disponible dans votre cagnotte. Vous pouvez alors l'utiliser sur diivii ou le transférer sur votre compte. Plus d'informations concernant la sécurité »Peu de lectures

• Est-il possible de payer avec sa cagnotte ?

  Lorsque vous vous abonnez à un service, le solde de votre cagnotte est automatiquement utilisé pour payer si celui-ci est suffisant. À noter que vous ne pouvez pas encore recharger votre cagnotte vous même. À l'heure actuelle, le seul moyen d'avoir un solde sur votre cagnotte, est d'avoir des co-abonnés. Vous pourrez alors réutiliser l'argent qu'ils vous reversent soit pour rejoindre des co-abonnements soit pour en virer le solde vers votPeu de lectures

• Qu'est-ce que le virement automatique ?

  La fonctionnalité "virement automatique", vous permet de , chaque mois, le solde de votre cagnotte sur votre compte bancaire personnel. Vous récupérez ainsi les économies réalisées avec diivii sans effort.Peu de lectures

• Quand est-ce que je reçois les mensualités de mes co-abonnés ?

  Lorsqu'un co-abonné rejoint votre abonnement il est immédiatement débité. La somme apparait alors dans votre pendant un mois. Passé ce mois, la somme est disponible dans votre cagnotte, vous pouvez alors l'utiliser sur diivii ou la transférer sur votre compte bancaire personnel.Peu de lectures

• Qu'est-ce qu'une e-card ?

  Une e-card est une carte d'invitation générée automatiquement lorsque vous partagez votre abonnement sur diivii. Celle-ci reprend les informations clés concernant votre co-abonnement (nom de l'offre, nombre de places disponibles, prix...) afin d'inciter ceux qui la consultent à rejoindre votre co-abonnement. Vous pouvez la partager par e-mail, sur les réseaux sociaux ou encore en copiant son lien depuis la page "Mes abonnements". Seules les personnes avec lesquelles vous la partagez peuventPeu de lectures

• Quand suis-je débité ?

  Vous êtes débité automatiquement tous les mois . Si vous avez rejoint un co-abonnement le 12 du mois, vous serez prélevé chaque mois le 12. Informations pratiques : C'est sans engagement, vous pouvez quitter à tout moment un co-abonnement pour ne plus être débité les mois suivants. Le propriétaire du co-abonnement quant à lui, ne touche la somme qu'à la fin de chaque mois (/Peu de lectures

• Dois-je déclarer les sommes perçues aux impôts ?

  En utilisant diivii, vous partagez de façon équitable le coût de votre abonnement. Vous n'en tirez aucun bénéfice et n'avez donc rien à déclarer à l'administration fiscale. Vous pouvez utiliser les sommes perçues pour rejoindre d'autres co-abonnements en utilisant votre diivii Wallet ou encore les transférer vers votre compte bancaire (/fr/article/comment-transferer-le-solde-de-mon-diivii-wallet-sur-mon-compte-bancaire-1d2mvPeu de lectures

• Mon paiement est refusé, que faire ?

  Dans le cas où votre méthode de paiement serait refusée, nous vous encourageons avant tout à la mettre à jour. Cela permet généralement de débloquer la situation, même si vous renseignez exactement le même moyen de paiement que celui déjà enregistré. C'est généralement dû à l'authentification forte (3DS) que votre banque requiert, la renouveler en renseignant à nouveau votre carte sur diivii suffit généralement.Peu de lectures

• "Montant en attente" et "solde de ma cagnotte", quelle est la différence ?

  Montant en attente Le montant en attente correspond aux mensualités de vos co-abonnés pour le mois en cours. Ces mensualités sont bloquées pendant 30 jours avant que votre solde en soit crédité. Plus d'informations concernant la sécurité » Solde de la cagnotte Le solde correspond aux fonds disponibles. Vous pouvez utiliser votre solde sur diivii afin de souscrire à des abonnements. Vous pouvez également configurer un virement automatiquePeu de lectures

• À quoi correspondent les paiements à venir ?

  Toutes les sommes séquestrées sont visibles dans la rubrique "Paiements à venir". Pour assurer un service sécurisé à tous nos utilisateurs, toutes les sommes sont séquestrées pendant un mois avant d'être reversées sur votre diivii Wallet. Par exemple, si vous recevez un paiement le 10 janvier, la somme ne sera visible sur votre diivii Wallet qu'à partir du 10 février (à la même heure à laquelle vous l'aviez reçu le 10 janvier).Peu de lectures