Absence de réponse à une demande de co-abonnement

Lorsque vous demandez à rejoindre une offre de co-abonnement, le propriétaire a 48h pour vous accepter ou refuser. Passé ce délai votre requête est automatiquement annulée.

À noter que ce cas de figure est rare, nos équipes investiguent et suppriment les offres de co-abonnement dont les propriétaires sont inactifs.

Vous pouvez également annuler une demande de co-abonnement depuis la page mes co-abonnements.

Absence de réponse sur la messagerie du co-abonnement

Lors de l'envoi d'un message, tous vos co-abonnés (dont le propriétaire) sont notifiés par email.

Si vous constatez qu'après lui avoir laissé un délai raisonnable (48h) pour revenir vers vous, il ne vous répond pas vous pouvez :
Contacter le Service Client pour que nous vous aidions à solutionner le problème,
Ouvrir une réclamation.

Soyez rassuré, toutes les transactions sont séquestrées et aucune fraude n'est tolérée.

Notre modèle repose sur l'économie collaborative, la bienveillance et la confiance entre utilisateurs. Certains utilisateurs sont plus réactifs que d'autres.
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